ইভ্যালিতে প্রতারিত হবেন না

বাংলাদেশে প্রথম সারির জনপ্রিয় একটি ই-কমার্স প্রতিষ্ঠান হলো ইভ্যালি। বিভিন্ন অফারের মাধ্যমে খুব কম দামে পণ্য দিয়ে এটি বেশ অল্প সময়ে মানুষের দৃষ্টি আকর্ষণ করতে সক্ষম হয়েছে। তবে কাস্টমারদের ভোগান্তি ও অভিযোগেরও অন্ত নেই। বিশেষ করে দেরিতে ডেলিভারি পাওয়া একটি সাধারণ সমস্যা হয়ে দাঁড়িয়েছে। সেই সঙ্গে বাজে পণ্য পাওয়াসহ সাপোর্ট সংক্রান্ত সমস্যা তো রয়েছেই। তাই চটকদার বিজ্ঞাপনে বিমূঢ় হয়ে কিংবা অফারের মোহে পড়ে সাথে সাথে অর্ডার করা যাবে না। তাদের অফিসিয়াল ফেসবুক পেজ ও Offer, Help & Review গ্রুপে বিভিন্ন কমেন্ট দেখে, বুঝে-শুনে তারপর অর্ডারের সিদ্ধান্ত নিতে হবে।

ইভ্যালি সম্পর্কে আমি মোটামোটিভাবে ভালো ধারণা পোষণ করতাম। অনেকের মতো আমারও তাদের বিজনেস মডেল সম্পর্কে পরিষ্কার কোনো ধারণা নেই। তারপরও এতটুকু মনে হতো যে, তারা আমার টাকা নিয়ে ব্যবসায় খাটিয়ে লাভ করছে, এবং সেই লাভের একটা অংশ ক্যাশব্যাক, ডিসকাউন্ট ইত্যাদি হিসেবে দিচ্ছে। খুবই সহজ হিসাব। আর এ জন্যই ইভ্যালিকে অন্যদের থেকে আলাদা মনে করতাম। কিন্তু গতকাল (১৬.১১.২০২০ ইং) একটি পুরনো রুটিমেকার পেয়ে ইভ্যালির প্রতি আমার আস্থা উঠে গিয়েছে।

ইনভয়েস নাম্বার: EVL191298752
সেলার: Baahon Home Appliance
ক্যাম্পেইন: Cyclone Oct 30

প্যাকিং খুলে রুটি-মেকারটি দেখে প্রথম ইম্প্রেশন ছিলো “ব্যবহার-করা জিনিস পেয়েছি”। যেনো কোনো ভাঙ্গারি দোকান থেকে পাঠিয়ে দেয়া হয়েছে। জায়গায় জায়গায় মরচে ধরা আর দাগ-ময়লায় একাকার। দেখেই বোঝা যাচ্ছে যে রুটি-মেকারটি বেশ পুরনো। ইভ্যালি খারাপ মাল দেয় না – এ (সু)ধারণাটাই পাল্টে গেলো। সেকেন্ড হ্যান্ড জিনিস দেয়া হবে তা ক্যাম্পেইনে উল্লেখ করা উচিত ছিলো।